Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2025

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1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Wir bei kontolotse.com sind bestrebt, Ihnen hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Falls Sie dennoch unzufrieden sind, bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung an.

2. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Privatkunden haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@kontolotse.com

3. Keine Rückerstattung bei folgenden Fällen:

• Die Dienstleistung wurde bereits vollständig erbracht.
• Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
• Unternehmen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Rückerstattungsprozess

Nach Prüfung Ihres Antrags wird eine Rückerstattung – sofern genehmigt – innerhalb von 10 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@kontolotse.com
Adresse: Kontolotse GmbH, Schulstrasse 443, 8001 Zürich, Schweiz
UID/MWST: CHE-917.194.391 MWST